Toimitusehdot

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan omistaa KP Trading Oy (3601576-5). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 3-5 arkipäivää. Perjantain ja viikonlopun aikana tilatut tuotteet käsitellään seuraavana arkipäivänä tulojärjestyksessä.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmenee tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Mikäli sivulla ilmenee selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä, emme ole velvollisia toimimaan virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä, mikäli hinta ei ole se mitä tilauksen yhteydessä on ilmoitettu. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin virhetilanteissa.

KP Trading Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille.

SITOVA TILAUS

Sitova kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot ja hyväksynyt tilauksen. Tilauksen tekemisen jälkeen KP Trading Oy:llä ei ole oikeutta muuttaa hintoja.

HINNAT

Voimassaoleva hinta on se hinta, joka verkkokaupan sivuilla on tilausta tehdessä. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnoitteluvirheiden johdosta kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja KP Trading Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT

Postipaketti:
•Toimitus postitoimipaikkaasi.
•8,95 €/tilaus
•Yli 120 € tilaukset ilman toimituskuluja (ei koske kotiinkuljetusta)

Postin kotiinkuljetus:
•Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21.
•21,90 €/tilaus

Koirankopit:
Toimituksissa voidaan käyttää useita eri kuljetusyhtiöitä. Tuote toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Kuljetuskustannus on 500,00 €. Toimitetaan erillään muusta tilauksesta. KP Trading Oy ei ole vastuussa siitä, jos kuljetusyhtiö ei tavoita asiakasta toimitusajan ja sijoituspaikan sopimiseksi.
Palautustilanteessa kustannuksista vastaa asiakas.

MAKSUTAVAT

Voit maksaa verkkokaupassa pankkien verkkomaksuilla, MobilePay:llä tai luottokortilla (Visa debit ja credit, Visa Electron, Mastercard debit ja credit sekä American Express).

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun tuotteen / palvelun myyjälle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen / palvelun toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
paytrail.com

VAIHDOT/PALAUTUKSET

Ota aina sähköpostilla yhteyttä ennen palautusta! Emme ota vastaan palautuksia kuluitta joista ei ole oltu yhteydessä kauppiaaseen sähköpostitse osoitteeseen info@elaintarvikekauppa.fi ennen palautusta. Palautuksen pystyy tekemään kuluitta, mikäli on ensin ollut yhteydessä sähköpostilla 30 vrk:n kuluessa ja kauppias on vahvistanut palautuksen ja muut palautuksen ehdot täyttyvät. Jos palautat tuotteet ilman yhteydenottoa kauppiaaseen ohjeistuksen vastaisesti veloitamme Postin toimituskulut molempiin suuntiin.

Asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 30 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivätriitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli asiakas jättää tilauksen noutamatta veloitetaan palutuksesta aiheutuneet postitus ja käsittelykulut 25€.

Noudatamme kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Myyntikelpoisella tuotteella tarkoitetaan tuotetta, jonka paketti ja sisältö on siinä kunnossa, että yritys voi myydä palautetun tuotteen uudelleen.
Ensisijaisesti palautuksen yhteydessä ehdotamme tuotteen vaihtamista sopivampaan vaihtoehtoon (oikea koko, väri ym.) ja toisena vaihtoehtona rahojen palautusta.

Laita sähköpostiin mukaan palautusta harkitessasi seuraavat tiedot:
- tilausnumero
- nimesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- mitkä tuotteet haluat vaihtaa tai palauttaa

Palautusosoite:

KP Trading Oy, Lidslentie 29, 67400 Kokkola

Emme vastaanota palautuksia tai tuotteiden vaihtoja yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautuksesta kertovaan sähköpostiin on vastattu, rahat palautetaan suoraan tilillesi tavaran saavuttua palautusosoitteeseen palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautettava tuote viedään postiin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja (mikäli olet toiminut ohjeiden mukaisesti). Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite itsellesi ja pidä se tallessa, jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjojen kopiot. Asiakaspalautuksesta saatava seurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseksi.

Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja. Palautus tulee toimittaa mahdollisimman pienessä paketissa kustannuksista johtuen.
Koirankopin palautuksen kustannuksista vastaa asiakas.

Jos asiakkaalle on toimitettu tilaus rahtivapaasti (yli 120€:n tilaukset) ja hän peruuttaa tilauksen tai osan tilauksesta niin, että loppusumma jää alle 120€:n, niin vähennetään palautettavasta summasta normaali kaupan toimituskulu toimituksesta.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Pakkaamme kaikki tilauksemme huolellisesti, mutta joskus voi käydä niin, että lähetykset voivat vaurioitua kuljetuksen yhteydessä. Tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa tai tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet. Seuraavaksi ota meihin yhteyttä, niin sovitaan uuden tuotteen toimittamisesta.

REKLAMAATIO

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (14 vrk) KP Trading Oy:lle, joko kotisivujemme palautelomakkeella tai sähköpostilla info@elaintarvikekauppa.fi. Myyjä ei ole vastuussa siitä, että tuotteen käyttö- tai kokoamisohjeita ei noudateta.

KP Trading Oyi:n vastuu on korkeintaan tuotteen hinta.

YLIVOIMAINEN ESTE

KP Trading Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.